FAQ

Toutes les réponses à vos questions les plus fréquentes sont ici.
Vous pouvez également nous contacter ici

Rendez-vous sur votre espace client rubrique « commandes » puis « voir ».
Si toutefois vous avez la moindre question à propos d’une commande, n’hésitez pas à nous contacter via la rubrique contact de notre site.

Nous acceptons les principaux modes de règlement en ligne. Notre site web est entièrement sécurisé tout comme nos passerelles de paiement (paiement par carte bancaire sécurisé via notre partenaire Stripe ou Paypal). Nous acceptons également les chèques.

Merci de nous envoyer un email dans les minutes qui suivent votre achat afin de pouvoir annuler votre commande et procéder au remboursement.

Notre travail est artisanal, l’atelier de gravure est ouvert du mardi au samedi.
Après validation de votre commande sous 24h, il faut compter 48h de gravure et d’assemblage. Votre bracelet est ainsi prêt à être expédié.  Par exemple, si vous commandez le dimanche soir, votre demande sera traitée dans la journée de lundi et le bracelet sera expédié au plus tard  jeudi en lettre suivie. Sans gravure, le bracelet sera assemblé et expédié sous 24h.

La livraison est incluse pour tous les envois vers la France. Un forfait unique de 2 € est appliqué pour les commandes à destination du reste du monde.

Oui, nos bracelets sont expédiés à travers le monde entier. Un numéro de suivi est associé à chaque commande afin de suivre vos envois.

Tous nos bracelets sont emballés dans nos pochettes Vic & Valere en plastique solide transparent sur l’avant et blanc opaque sur l’arrière. La pochette est « zippée » ce qui permet un accès aisé au bracelet. Chaque bracelet est expédié avec une lingette d’entretien.

Voici les délais à titre indicatif uniquement (hors délais de frabrication) :
France : entre 2 et 4 jours en moyenne.
Europe : de 4 à 12 jours.
Reste du monde : de 15 jours à 2 mois.